Livrarea și Recepția Produselor

1. Procedura de Expediere

  • Confirmarea Comenzii: Vânzarea se consideră finalizată doar după confirmarea telefonică a stocului și a costurilor de transport.

  • Pregătirea: Produsele sunt verificate înainte de ambalare și sunt expediate în stare perfectă, protejate pe palet sau în cutii ranforsate.

2. Verificarea Obligatorie la Livrare (Serviciul „Deschidere Colet”)

Toate expedierile noastre beneficiază de opțiunea Deschidere Colet la Livrare și sunt Asigurate. Aceasta este măsura ta de siguranță:

  • Responsabilitatea Clientului: La momentul sosirii curierului, clientul are obligația de a deschide coletul și de a inspecta produsele înainte de a semna de primire.

  • Constatarea Daunelor: Dacă se constată că produsele sunt deteriorate, clientul trebuie să refuze coletul și să întocmească un Proces Verbal de Constatare cu curierul.

  • Transferul Riscului: Prin semnarea documentului de transport (AWB) fără obiecții, clientul confirmă recepția produselor în stare perfectă. Orice reclamație ulterioară referitoare la integritatea fizică a produselor (zgârieturi, lovituri, rupturi) nu va fi acceptată și nu va fi despăgubită, deoarece se consideră că deteriorarea a survenit după intrarea în posesia clientului.

Politica de Retur și Retragere

Conform legii, ai 14 zile calendaristice pentru a returna produsele, dar cu respectarea următoarelor condiții de siguranță pentru magazin:

Condiții de Integritate:

  • Fără urme de utilizare: Produsul trebuie să fie returnat exact în starea în care a fost primit. Nu acceptăm returul produselor care au fost montate, tăiate, găurite, vopsite sau care prezintă orice urmă de uzură survenită după recepție.

  • Produse Multiple: Dacă ai comandat mai multe produse identice, poți desigila doar unul. Restul trebuie returnate sigilate.

  • Ambalajul Original: Produsul trebuie să fie însoțit de ambalajul original și toate accesoriile.

Procedura de Retur:

  1. Notificare: Trimite un email la info@fusiondecor.ro

  2. Transport: Costul transportului pentru retur este suportat integral de către client.

  3. Verificarea la Retur: Banii vor fi returnați (în maximum 14 zile) doar după ce echipa noastră recepționează marfa și confirmă că aceasta nu a fost deteriorată de către client în perioada în care s-a aflat la acesta.