Iată traducerea în limba română a instrucțiunilor privind politica de returnare și rambursare:
Politica de Returnare și Rambursare – Prezentare generală
Politica noastră de returnare și rambursare are o perioadă de valabilitate de 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la achiziționarea produsului, nu putem oferi o rambursare completă sau un schimb.
Pentru a fi eligibil pentru o returnare, produsul trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.
Există unele tipuri de produse care nu pot fi returnate. Produsele perisabile, cum ar fi alimentele, florile, ziarele sau revistele, nu pot fi returnate. De asemenea, nu acceptăm produse care sunt de natură intimă sau igienică, materiale periculoase sau lichide sau gaze inflamabile.
Alte articole care nu pot fi returnate includ:
- Carduri cadou
- Produse software descărcabile
- Anumite articole de îngrijire personală și de sănătate
Pentru a finaliza procesul de returnare, avem nevoie de un bon fiscal sau o dovadă de achiziție.
Vă rugăm să nu returnați achiziția dumneavoastră producătorului.
Există situații în care se acordă doar rambursări parțiale:
- Cărți cu semne evidente de uzură
- CD-uri, DVD-uri, casete VHS, software, jocuri video, casete audio sau viniluri deschise
- Orice produs care nu se află în starea sa originală, este deteriorat sau are piese lipsă din motive care nu țin de eroarea noastră
- Orice produs returnat după 30 de zile de la livrare
Rambursări
După ce primim și inspectăm produsul returnat, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit produsul returnat. Vă vom notifica și cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.
Dacă sunteți aprobat, rambursarea va fi procesată, iar un credit va fi aplicat automat cardului dvs. de credit sau metodei originale de plată, în decursul unei anumite perioade de zile.
Rambursări întârziate sau lipsă
Dacă încă nu ați primit o rambursare, verificați din nou contul bancar.
Apoi, contactați compania dvs. de card de credit; ar putea dura ceva timp înainte ca rambursarea să fie postată oficial.
Apoi, contactați banca dvs. De multe ori, există un timp de procesare înainte ca o rambursare să fie postată.
Dacă ați făcut toate aceste verificări și tot nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail {adresa de e-mail}.
Produse aflate la promoție
Pot fi rambursate doar produsele la preț regulat. Produsele aflate la promoție nu pot fi rambursate.
Schimburi
Schimbăm produsele doar dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să faceți un schimb pentru același produs, trimiteți-ne un e-mail la adresa {adresa de e-mail} și trimiteți produsul la: {adresa fizică}.
Cadouri
Dacă produsul a fost marcat ca fiind un cadou la momentul achiziției și a fost expediat direct către dumneavoastră, veți primi un credit cadou în valoarea returului. Odată ce produsul returnat este primit, un certificat cadou vă va fi trimis prin poștă.
Dacă produsul nu a fost marcat ca fiind un cadou la momentul achiziției, sau persoana care a oferit cadoul a avut comanda expediată către ea pentru a vi-l oferi ulterior, vom efectua o rambursare către dăruitorul cadoului, care va afla despre returnarea dvs.
Returnarea produselor
Pentru a returna produsul, trebuie să trimiteți produsul către: {adresa fizică}.
Veți fi responsabil pentru plata costurilor de expediere pentru returnarea produsului. Costurile de expediere nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul expedierii va fi dedus din rambursarea dumneavoastră.
În funcție de locul în care locuiți, timpul în care produsul schimbat vă va ajunge poate varia.
Dacă returnați produse mai scumpe, puteți lua în considerare utilizarea unui serviciu de expediere cu urmărire sau achiziționarea unei asigurări pentru expediere. Nu garantăm că vom primi produsul returnat.
Aveți nevoie de ajutor?
Contactați-ne la adresa de e-mail info@fusiondecor,r pentru întrebări legate de rambursări și returnări.